TSL erbjuder personer som blivit uppsagda* att få hjälp av en jobbcoach. Personen väljer själv om hon/han vill delta i ett omställningsprogram.
Omställningsprogrammet ska utformas individuellt utifrån individens behov och förutsättningar. TSL har inga egna anställda coacher. Istället tecknar TSL samarbetsavtal med olika omställningsföretag vars jobbcoacher genomför själva coachningen.
För att få hjälp från TSL gäller att den uppsagde ska ha haft en tillsvidareanställning som varat minst 12 månader innan sista anställningsdagen, samt att ha varit anställd på i genomsnitt minst 16 timmar per vecka. Anställningar från olika arbetsgivare anslutna till TSL-systemet kan sammanräknas om dessa varit i direkt följd efter varandra.